患者さんと職員が良好な関係でいるために

　・すべての人々は、適切な医療を公平に受ける権利があります。
　・一人の人間としての尊厳が保たれ、人格が尊重された医療を受ける権利があります。
　・病気に関する情報や、個人に関する情報は、プライバシーとして保護されます。
　・十分な説明に基づき、治療、検査等の必要性及び方法について、自らの意思による選
　　択が尊重された医療を受ける権利があります。
　・自己に関する診療内容について、診療記録の閲覧などによる開示を求める権利があります。 　　

　・患者さん自らも、適切な医療を受けるために、医療従事者と良好な信頼関係を保ち、治
　　療に専念する責任があります。

　　患者さんと職員が良好な信頼関係を保つため、職員への迷惑行為※は厳に慎んで下さい。
　　職員も接遇マナーの向上に努めて参ります。
　※迷惑行為の具体例 
  　　　　

分類	内容	具体例
（１）身体的暴力	身体的な力を使って危害を及ぼす行為	物を投げつける／つばを吐く／たたく／つねる／手を払いのける／蹴る
（２）精神的暴力	個人の尊厳や人格を言葉や態度によって傷つけたり、おとしめたりする行為	大声を出す／怒鳴る／特定の職員にいやがらせをする／理不尽なサービスを要求する／威圧的な態度で文句を言う／無視する
（３）セクシャル 　　　ハラスメント	意に添わない性的な誘いかけ、好意的態度の要求等、性的ないやがらせ行為	必要もなく手や腕をさわる／抱きしめる／性的な写真を見せる／性的な話をする／下半身を露出する
（４）その他の迷惑 　　　行為	悪質なクレームやストーカー行為など	特定の職員につきまとう／長時間の電話／執拗に職員を拘束する／利用者や家族が事業所に対して理不尽な苦情を申し立てる

　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　独立行政法人国立病院機構とくしま医療センター西病院